沙特阿拉伯近年推行经济结构改革，加上去年开征增值税，曾对消费意欲造成短期影响，不过情况正在改善，发展前景秀丽。该国人口以年轻人为主，他们惯于使用科技产品，消费行为也出现转变，逐渐从光顾传统店铺转为经网上渠道购物。现时，沙特阿拉伯的电子商务销售额占零售总额不到3%，但在区域和国际业者支持下，当地网上零售市场的发展潜力极为雄厚。消费反弹前景乐观沙特阿拉伯近年推行经济结构改革，并在年初开征增值税，消费市场因而面对不少挑战。不过，随着该国社会逐渐开放，包括越来越多女性投身劳动市场，就业机会增加，令失业问题改善，预料未来一年当地消费将出现反弹，市场也将重回正轨。增值税带来的通胀效应至今已基本受控，对消费需求的影响有限。事实上，该国的消费者信心更持续上扬。今年4月，沙特阿拉伯的消费者信心指数(PCSI)[1]达到64.4，比去年同期高8.2点。该调查的结果也显示，绝大部分(85%)受访的沙特阿拉伯消费者认为该国的发展正朝着正确的方向前进，比例为4年来最高。预料未来数年，消费者信心将保持强劲，带动私人消费加快增长步伐。年轻人口惯用科技产品沙特阿拉伯的智能手机普及率在海湾合作委员会地区领先。沙特阿拉伯人口年轻，年约有一半人口在30岁以下。沙特消费者也因此以年轻人居多，他们属数字世代，经常上网及使用手机，同时该国近90%的家庭可享互联网接入服务。据沙特阿拉伯通讯及资讯科技委员会统计，该国超过五分之四民众拥有智能手机，几乎是国际平均水平的两倍。鉴于沙特消费者每天上网至少6小时，企业均积极拓展网上业务，并连接所有渠道，以推动零售市场下一阶段的增长。电子商务兴起网购增加沙特阿拉伯人口年轻并惯于使用科技产品，加上宽频和智能手机普及率不断提高，因而推动网上购物。据欧睿国际(Euromonitor)预测，沙特阿拉伯的零售市场到年将增长约20%，而电子商务零售额估计将从年的23.85亿美元增至年的51.04亿美元，升幅超过一倍。网上购物既方便，产品种类又多，因此越来越受沙特消费者欢迎。平均而言，五分之三的沙特消费者每3个月至少上网购物一次，平均每年花费4,里亚尔(1,美元)[2]。该国通讯及资讯科技委员会的一项调查显示，年轻消费者较常网购，超过四分之一的网购者年龄低于30岁，而且至少每两周网购一次。电子消费品和新潮科技玩意是最多人购买的网上商品，其次是服装及鞋履，这两个类别在年占该国网上销售额近五分之二[3]。值得注意的是，现金依然是沙特消费者最常用的支付方式，该国近一半网购者喜欢在收到商品时以现金付款，选择信用卡的则有29%[4]。消费者倾向以现金结账，原因可能是担心个人资料安全问题，以及觉得在网上结账后，一旦收到品质不佳的产品，退货程序会十分麻烦。为确保顾客有更佳的购物体验，电子商务企业选择物流合作伙伴时，应考虑对方能否提供可靠的货到付款服务。以该区而言，SaudiPost和Aramex都是可提供货到付款服务的主要物流公司。尽管如此，随着各种数字支付方式涌现，沙特阿拉伯的网上支付基础设施正在改变。除Visa和万事达卡(Mastercard)等信用卡支付选项外，现时沙特消费者也可使用借记卡(也称Mada卡)进行电子商务交易。区域和国际电商业者进驻在沙特阿拉伯，网上零售目前仅占零售总额2.7%，不过区域和国际业者涉足这个市场，却为当地电子商务业发展带来动力。Souq.
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